Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026

Coco Rosette exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat soignée (les « Services »). Coco Rosette utilise Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous consultez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction par leur intermédiaire, ou communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de conflit entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en matière de collecte, de traitement et de divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant les Services ou en y accédant, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles qu'elles y sont décrites.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Le terme « données personnelles » désigne les informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Il n'inclut pas les informations collectées de manière anonyme ou rendues non identifiantes, de sorte qu'elles ne permettent pas de vous identifier ou d'être raisonnablement reliées à vous. Selon vos interactions avec les Services, votre lieu de résidence et ce que la législation applicable autorise ou exige, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données personnelles, y compris les déductions tirées de ces données :

• Coordonnées y compris votre nom, votre adresse, vos adresses de facturation et de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations financières y compris les numéros de carte de crédit, de débit et de compte financier, les informations relatives aux cartes de paiement et aux comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation du paiement et les autres détails du paiement.
• Informations du compte y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
• Informations sur les transactions y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.
• Communications avec nous y compris les informations contenues dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous adressez une demande au service client.
• Informations sur l'appareil y compris les informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation y compris les informations sur vos interactions avec les Services, notamment la manière dont vous interagissez avec eux ou y naviguez et le moment où vous le faites.

Informations sur Coco Rosette

Coco Rosette est une entreprise individuelle établie au Royaume-Uni. Pour toute question relative à la confidentialité, contactez-nous à contact@cocorosette.com.

Pour les commandes Sur mesure, nous traitons les mensurations de tour de poitrine, de longueur du dos et de tour de cou que vous fournissez pour votre chien. Nous les utilisons pour confectionner et exécuter votre commande.

Bases légales du traitement

Nous traitons les données personnelles pour exécuter une commande ou prendre des mesures à votre demande avant une commande, respecter nos obligations légales et comptables, et poursuivre nos intérêts légitimes liés à l'exploitation et à la sécurité de notre boutique, à la prévention de la fraude et à l'assistance aux clients. Lorsque nous demandons votre consentement, notamment pour le marketing facultatif ou les cookies non essentiels, vous pouvez le retirer à tout moment.

Analyse d'audience et cookies

Nous utilisons Google Analytics via le canal de vente Google & YouTube de Shopify pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre boutique, notamment les pages et produits consultés, les articles ajoutés au panier et l'activité lors du paiement. Cela peut impliquer des informations sur l'appareil, le navigateur, la localisation approximative et les identifiants en ligne.

Nous utilisons ces informations pour mesurer et améliorer les performances de la boutique. Nous n'utilisons actuellement ni Google Ads, ni Meta, ni TikTok, ni Klaviyo pour la publicité ou le marketing sur la boutique. Au Royaume-Uni et dans l'Espace économique européen, les cookies d'analyse non essentiels ne sont utilisés qu'après consentement via notre bannière de cookies. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment à l'aide des Préférences de cookies dans le pied de page.

Google traite les informations conformément à la Politique de confidentialité de Google.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous notamment lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos données personnelles de toute autre manière ;
• Automatiquement par l'intermédiaire des Services notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou consultez nos sites web, et par l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires de services notamment lorsque nous les engageons pour mettre en place certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos données personnelles pour notre compte ;
• Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon vos interactions avec nous et les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser les données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, tenir à jour et gérer votre compte, organiser les livraisons, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et vous offrir une expérience d'achat personnalisée, par exemple en recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos données personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des communications commerciales, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou sur d'autres sites web, notamment en fonction des articles que vous avez déjà achetés ou ajoutés au panier et de vos autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, les examiner ou prendre des mesures à leur sujet, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou vos autres informations d'accès à personne.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous apporter une assistance, répondre à vos demandes, vous fournir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos données personnelles pour respecter la législation applicable ou répondre à une procédure judiciaire valide, notamment aux demandes des autorités chargées de l'application de la loi ou des organismes publics, pour enquêter ou participer à la communication de preuves en matière civile, à des litiges éventuels ou en cours ou à d'autres procédures contentieuses, ainsi que pour faire appliquer nos conditions ou politiques ou examiner d'éventuelles violations de celles-ci.

Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Il peut notamment s'agir des situations suivantes :

• Avec Shopify, des fournisseurs et d'autres tiers qui réalisent des prestations pour notre compte, par exemple la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse de données, le service client, le stockage dans le cloud, la préparation des commandes et la livraison.
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services marketing et vous présenter des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour permettre la publicité personnalisée avec des services tiers, en fonction de votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations afin de vous présenter des publicités et du marketing ciblés en fonction de votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites web.
• Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à divulguer certaines informations à des tiers, notamment pour vous livrer des produits ou par votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
• Avec nos entités affiliées ou au sein de notre groupe d'entreprises.
• Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter les obligations légales applicables, notamment répondre aux assignations, mandats de perquisition et demandes similaires, pour faire appliquer les conditions de service ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles relatives à votre accès aux Services et à leur utilisation afin de vous les fournir et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises à Shopify et partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers pouvant être situés dans d'autres pays que celui où vous résidez, afin de vous fournir les Services et de les améliorer. En outre, pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de vos interactions avec notre boutique, d'autres commerçants et Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les données personnelles collectées au sujet de vos interactions avec notre boutique, d'autres commerçants et Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris de la réponse à vos demandes d'exercice de vos droits sur leur utilisation à ces fins. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos données personnelles par Shopify et vos droits éventuels, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify . Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos données personnelles ici : Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites et n'en sommes pas responsables, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qu'ils contiennent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles partagées sur des réseaux sociaux tiers, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services ou de ces plateformes tierces, sans limitation de leur utilisation par nous ou par un tiers. La présence de ces liens ne constitue pas en elle-même une approbation du contenu de ces plateformes, de leurs propriétaires ou de leurs exploitants, sauf indication contraire sur les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas effectivement connaissance de « partager » ou de « vendre », au sens de la législation applicable, les données personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». Les informations que vous nous envoyez peuvent également ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment de notre besoin de ces informations pour maintenir votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits suivants concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande lorsque la loi le permet.

• Droit d'accès et d'information. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous conservons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la rectification des données personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous y opposer à tout moment en utilisant l'option de désabonnement figurant dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, notamment concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits aux endroits indiqués sur les Services ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos données personnelles par Shopify et vos droits éventuels, y compris ceux liés aux données traitées par Shopify, consultez https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous traiterons pas de manière discriminatoire si vous exercez l'un de ces droits. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, lorsque la législation applicable le permet ou l'exige. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour exercer vos droits en votre nom. Avant d'accepter une demande d'un mandataire, nous lui demanderons la preuve de votre autorisation et pourrons vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la législation applicable.

Clients au Canada

Cette Politique de confidentialité s'applique également aux visiteurs et clients au Canada. Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, des informations sur leur utilisation et leur communication, ainsi que la rectification des données inexactes ou incomplètes. Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles applicables et d'un préavis raisonnable. Contactez contact@cocorosette.com pour exercer vos droits ou signaler un problème. Nous répondons dans le délai prévu par la loi applicable. Vous pouvez également contacter le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou l'autorité provinciale compétente. Comme expliqué dans la section relative aux transferts internationaux, vos données peuvent être traitées hors du Canada.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant notre traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant à ces coordonnées, ou de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, la liste des autorités de contrôle compétentes est disponible ici.

Si vous êtes au Royaume-Uni et avez une préoccupation concernant notre utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter l'Information Commissioner's Office à l'adresse ico.org.uk/make-a-complaint/.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence.

Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou les contrats équivalents émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme assurant un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur ce site web, modifierons la date de « Dernière mise à jour » et fournirons les notifications requises par la législation applicable.

Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou pour exercer un droit relatif à la confidentialité, écrivez à contact@cocorosette.com ou écrivez à Coco Rosette, 124 City Road, London, UK EC1V 2NX. Coco Rosette est le responsable du traitement de vos données personnelles lorsque la législation applicable en matière de protection des données le prévoit.