Questions fréquentes

Chaque article est-il confectionné à la commande ?

Oui. Chaque pièce Coco Rosette est confectionnée à la commande. Livraison estimée : environ 4 à 5 semaines. Vos dates de livraison sont indiquées au moment du paiement.

Comment choisir une taille ?

Consultez le tableau de tailles de la fiche produit et mesurez le tour de poitrine, la longueur du dos et le tour de cou en centimètres.

Puis-je commander en Sur mesure ?

Lorsque cette option est proposée, sélectionnez Sur mesure sur la fiche produit et indiquez les trois mensurations requises. Les prix de l’option Sur mesure sont affichés lorsque vous la sélectionnez sur la fiche produit. Notre prix de base en GBP est supérieur de £15 à celui de la plus petite taille standard correspondante ; le montant dans une autre devise peut différer après conversion et arrondi.

Comment entretenir mon article ?

Suivez les conseils d'entretien de la fiche produit et du Guide d'entretien, car les instructions varient selon le modèle.

Le suivi est-il disponible ?

Le suivi est fourni lorsqu'il est disponible.

Comment contacter Coco Rosette ?

Utilisez la page Contact ou écrivez à contact@cocorosette.com.

Où livrez-vous ?

Nous expédions depuis le Royaume-Uni et livrons au Royaume-Uni, au Canada, aux États-Unis et dans les 27 États membres de l'UE. Les options et frais de livraison disponibles pour votre adresse sont indiqués lors du paiement.

Quels sont les frais de livraison ?

Nos tarifs de base en GBP sont de £6 pour les commandes au Royaume-Uni inférieures à £50, avec livraison offerte à partir de £50, de £15 par commande vers l'UE et de £28 par commande vers le Canada ou les États-Unis. La conversion dans votre devise de paiement est indiquée lors du paiement. Consultez notre Politique de livraison pour les informations sur la livraison et les frais d'importation.

Quelle politique de retour s'applique à mon pays ?

Notre Politique de retour et de remboursement couvre le Royaume-Uni, les 27 États membres de l'UE, le Canada et les États-Unis. Elle distingue les tailles standard des commandes réellement Sur mesure et préserve les droits locaux impératifs. Contactez contact@cocorosette.com pour obtenir les instructions de retour.