Política de privacidad

Última actualización: 16 de septiembre de 2026

Coco Rosette gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, para ofrecerle, como cliente, una experiencia de compra cuidada (los «Servicios»). Coco Rosette utiliza Shopify, que nos permite prestarle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita o utiliza los Servicios, realiza una compra u otra transacción a través de ellos o se comunica con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestras Condiciones del servicio y esta Política de privacidad, esta última prevalecerá respecto a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar cualquiera de los Servicios o acceder a ellos, reconoce que ha leído esta Política de privacidad y que comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describen en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

El término «información personal» se refiere a la información que le identifica o que puede vincularse razonablemente con usted u otra persona. No incluye la información recopilada de forma anónima o desidentificada de modo que no permita identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Según cómo interactúe con los Servicios, dónde resida y lo que permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias obtenidas de ella:

• Datos de contacto incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera incluidos los números de tarjetas de crédito, débito y cuentas financieras, la información de las tarjetas de pago y cuentas financieras, los detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago y otros datos de pago.
• Información de la cuenta incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información de las transacciones incluidos los artículos que consulta, añade a su cesta o lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros incluida la información que aporta en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo incluida la información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso incluida la información sobre su interacción con los Servicios, como la forma y el momento en que interactúa con ellos o navega por ellos.

Información sobre Coco Rosette

Coco Rosette es un negocio de un empresario individual establecido en el Reino Unido. Para consultas sobre privacidad, escríbanos a contact@cocorosette.com.

En los pedidos A medida, tratamos las medidas de contorno de pecho, largo del lomo y contorno de cuello que proporciona para su perro. Las utilizamos para confeccionar y entregar el artículo que encarga.

Bases jurídicas del tratamiento

Tratamos la información personal para cumplir un pedido o tomar medidas a petición suya antes de un pedido; cumplir obligaciones legales y contables; y satisfacer nuestros intereses legítimos en la gestión y protección de la tienda, la prevención del fraude y la atención al cliente. Cuando solicitamos su consentimiento, incluido para marketing opcional o cookies no esenciales, puede retirarlo en cualquier momento.

Analítica y cookies

Utilizamos Google Analytics a través del canal de ventas Google & YouTube de Shopify para comprender cómo usan los visitantes nuestra tienda, incluidas las páginas y los productos consultados, los artículos añadidos a la cesta y la actividad durante el pago. Esto puede implicar información sobre el dispositivo, el navegador, la ubicación aproximada y los identificadores en línea.

Utilizamos esta información para medir y mejorar la tienda. Actualmente no utilizamos Google Ads, Meta, TikTok ni Klaviyo para publicidad o marketing en la tienda. En el Reino Unido y el Espacio Económico Europeo, las cookies analíticas no esenciales solo se utilizan tras obtener el consentimiento mediante nuestro banner de cookies. Puede cambiar su elección en cualquier momento mediante las Preferencias de cookies del pie de página.

Google trata la información de acuerdo con la Política de privacidad de Google.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted incluido cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal de cualquier otra forma;
• Automáticamente a través de los Servicios incluido desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios incluido cuando los contratamos para facilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar información personal para los siguientes fines:

• Prestar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, lo que incluye cumplir nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relativas a su cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar los envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y ofrecerle una experiencia de compra personalizada, por ejemplo recomendándole productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo para enviar comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluso en función de los artículos que haya comprado o añadido a su cesta y de otras actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de proteger sus credenciales. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie.
• Comunicarnos con usted. Utilizamos su información personal para atenderle, responder a sus consultas, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de las autoridades policiales u organismos públicos, investigar o participar en la aportación de pruebas en procedimientos civiles, litigios potenciales o en curso u otros procedimientos contenciosos, así como para hacer cumplir nuestras condiciones o políticas o investigar posibles infracciones.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos sujetos a esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío.
• Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar publicidad personalizada con servicios de terceros basada en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información conforme a sus propios avisos de privacidad. Según dónde resida, puede tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle publicidad y marketing dirigidos basados en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web.
• Cuando nos indique, solicite o autorice a divulgar determinada información a terceros, por ejemplo para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras entidades afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una operación empresarial, como una fusión o quiebra, para cumplir obligaciones legales aplicables, incluidas citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares, hacer cumplir condiciones del servicio o políticas aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal sobre su acceso a los Servicios y su uso para prestárselos y mejorarlos. La información que envíe a los Servicios se transmitirá a Shopify y se compartirá con Shopify y terceros que pueden estar situados en países distintos al de su residencia, para prestarle y mejorar los Servicios. Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify. Para prestar estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, incluida la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre su uso con estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que pueda tener, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify . Según dónde resida, puede ejercer determinados derechos sobre su información personal aquí: Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionados por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros ni bajo nuestro control, debe consultar sus políticas de privacidad y seguridad y demás condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que comparta en redes sociales de terceros, también podrá ser visible para otros usuarios de los Servicios o de esas plataformas de terceros, sin limitación de su uso por nosotros o por terceros. La inclusión de estos enlaces no implica por sí sola nuestra aprobación del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos deliberadamente información personal de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si es padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado información personal, puede contactar con nosotros mediante los datos que figuran a continuación para solicitar su eliminación. En la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos», según se definen estos términos en la legislación aplicable, información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que nos envíe puede no estar segura durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el que conservamos su información personal depende de distintos factores, como si la necesitamos para mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver controversias o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Según dónde resida, puede tener algunos o todos los derechos siguientes en relación con su información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud cuando lo permita la ley.

• Derecho de acceso y de información. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede dejar de recibirlos en cualquier momento mediante la opción de baja que aparece en ellos. Si se da de baja, podemos seguir enviándole correos no promocionales, como los relativos a su cuenta o a los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer estos derechos donde se indique en los Servicios o contactando con nosotros mediante los datos que figuran a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que pueda tener, incluidos los relativos a los datos tratados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer estos derechos. Podemos necesitar verificar su identidad antes de tramitar sus solicitudes, cuando lo permita o exija la legislación aplicable. De conformidad con las leyes aplicables, puede designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en su nombre. Antes de aceptar una solicitud de un representante, le exigiremos que acredite su autorización para actuar en su nombre y podemos pedirle que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable.

Clientes de Canadá

Esta Política de privacidad también se aplica a visitantes y clientes de Canadá. Con sujeción a la legislación aplicable, puede solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted, información sobre su uso y comunicación, y la rectificación de datos inexactos o incompletos. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo, con sujeción a las restricciones legales o contractuales aplicables y con un preaviso razonable. Contacte con contact@cocorosette.com para presentar una solicitud o comunicar una inquietud. Respondemos dentro del plazo exigido por la legislación aplicable. También puede dirigirse a la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá o a la autoridad provincial competente. Tal como se explica en Transferencias internacionales, su información puede tratarse fuera de Canadá.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, contacte con nosotros mediante los datos que figuran a continuación. Según dónde resida, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión contactando con nosotros a través de dichos datos, o a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades de control competentes aquí.

Si se encuentra en el Reino Unido y le preocupa nuestro uso de su información personal, puede contactar con la Information Commissioner's Office en ico.org.uk/make-a-complaint/.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera de su país de residencia.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país que se haya considerado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad, entre otros motivos para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la versión revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y facilitaremos los avisos exigidos por la legislación aplicable.

Contacto

Para consultas sobre esta Política de privacidad o para ejercer un derecho de privacidad, envíe un correo electrónico a contact@cocorosette.com o escriba a Coco Rosette, 124 City Road, London, UK EC1V 2NX. Coco Rosette es el responsable del tratamiento de su información personal cuando así lo establece la legislación aplicable de protección de datos.